Офисы ДЭК переходят на дистанционное обслуживание клиентов

В связи с распространением коронавирусной инфекции, решениями Правительства РФ и связанными с пандемией ограничительными мерами, ПАО «ДЭК» вынуждено временно перейти на дистанционное обслуживание граждан для защиты здоровья клиентов и сотрудников компании. С 30 марта специалисты очного обслуживания будут вести работу с гражданами только в удаленном режиме. В офисах компании прием временно будет приостановлен. Для взаимодействия и решения всех возникающих вопросов ДЭК рекомендует использовать имеющиеся электронные сервисы и телефоны горячей линии. Клиентам единых расчетных центров дополнительно предоставляется возможность обслуживания посредством расположенных рядом с центрами инфоматов.

Уважаемые клиенты! Филиал ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» осуществляет реализацию приборов учета электрической энергии «под ключ»: с установкой, заменой, опломбировкой и программированием. Обращайтесь в офисы Энергосбыта ЕАО и на единую телефонную линию!

Читать подробнее

В центрах обслуживания клиентов Вы можете в формате «единого окна» решить любой вопрос, связанный с энергоснабжением. Специалисты центров оказывают населению следующие услуги:

Прием платежей за электрическую энергию;
Оформление дубликатов счетов-квитанций на электроэнергию;
Прием заявлений на перерасчет начислений за электроснабжение;
Выдача справок об отсутствии долга за электроэнергию;
Консультации по вопросам энергоснабжения;
Проверка документов и прием заявок на опломбирование электросчетчиков;
Заключение договоров энергоснабжения с физическими лицами.

Консультацию по любым вопросам, касающимся электроснабжения, клиенты нашей компании могут получить не только в офисах, но также:

по телефонам, указанным на этой странице;
на Единой телефонной линии ПАО «ДЭК»:
8 (800) 234-7-777.

Центры обслуживания клиентов

Населенный пункт	Адрес и режим работы	Телефоны

г. Облучье	ул. Садовая, д. 1 с 9:00 до 18:00 перерыв с 13:00 до 14:00 выходные дни: суббота, воскресенье	(42666) 42-5-64
п. Смидович	ул. 30 лет Октября, д. 11, кв. 1 вторник, пятница с 8:00 до 12:00 (Внимание: в данном офисе платежи не принимаются, оплатить счета за электроэнергию можно картой онлайн, в мобильном приложении «Личный кабинет», а также другими способами)	(42632) 22-7-28
с. Ленинское	ул.Ленина, 1 с 8:00 до 17:00 перерыв с 12:00 до 13:00 выходные дни: суббота, воскресенье	(42663) 2-14-82

Другие офисы по обслуживанию клиентов

В офисах по обслуживанию абонентов можно в самые короткие сроки получить квалифицированный ответ на любой вопрос, связанный с энергоснабжением, в том числе о порядке технологического присоединения к электрическим сетям предприятия, низкого качества электроэнергии и др.

Населенный пункт	Адрес и режим работы	Телефон

г. Биробиджан	пр. 60-летия СССР, д.22а понедельник-пятница: 08:00-18:00 суббота: 09:00-15:00 выходной день: воскресенье	(42622) 40-9-04
п. Николаевка	ул. им. Лазо, д.15 вторник, четверг: с 9:00 до 11:00	(42632) 21-3-99
п. Приамурский	ул. Островского, д.16 пятница с 9:00 до 12:00	(42632) 24-6-72
с. Амурзет	ул. Крупской, д.24 с 8:00 до 17:00 перерыв с 12:00 до 13:00 выходные дни: суббота, воскресенье	(42665) 22-0-10