Размер шрифта:
Цвет сайта
Изображения

Настройки шрифта:

Выберите шрифт:
Интервал между буквами (Кернинг):

Выбор цветовой схемы:

В период передачи показаний единый контактный центр ПАО «ДЭК» работает и по субботам

21.05.2021

Филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» напоминает клиентам компании о сроках передачи показаний приборов учета – с 15 по 25 число каждого месяца. Для этого клиенты компании могут воспользоваться услугами единого контактного центра (ЕКЦ).

Режим работы ЕКЦ - понедельник-пятница с 9:00 до 19:00 без перерыва, при этом в круглосуточном режиме сахалинцы могут воспользоваться автоматизированным голосовым сервисом (IVR). В установленный период приема показаний для удобства клиентов ПАО «ДЭК» в интерактивном голосовом меню ЕКЦ реализован автоматизированный сервис приема показаний, работающий в круглосуточном режиме.

Кроме того, с 20 по 25 число, в период максимальной загруженности контакт центра, получить консультацию операторов или передать показания приборов учета клиенты компании могут и в субботу с 9.00 до 17.00.

Современное оборудование центра, IP-телефония и программное обеспечение с интеллектуальной системой распознавания речи гарантируют клиентам высокое качество связи и обеспечивают большую пропускную способность сервиса – не менее 1000 звонков в минуту.

Главная задача ЕКЦ – оказание консультационной помощи клиентам компании. Жители Сахалинской области, клиенты ПАО «ДЭК», могут получить консультации по услугам электроснабжения, начисления платы за ТКО (по вопросам качества оказываемой услуги необходимо обращаться к Региональному оператору), передать показания приборов учета, заказать обратный звонок и многое другое.

Для передачи показаний, кроме телефона ЕКЦ, сахалинцы могут и с помощью других способов передачи показаний:

·         Раздел Передача показаний онлайн сайта ПАО «ДЭК» (без регистрации).

·         Мессенджер Viber.

·         Личный кабинет.

·         SMS на номер 8-914-750-05-00 в формате: номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика.

·         Клиенты ПАО «ДЭК» которые обслуживаются в Едином расчетно-информационном центре г. Холмска, могут передавать показания приборов учета коммунальных ресурсов по электронной почте на адрес pokazaniya@kholmsk.sakh.dvec.ru.